Sovado01
Planning die vooruitdenkt
Online boeken sluit aan op de agenda, behandelingen en beschikbaarheid van het team. Bevestigingen en herinneringen horen bij dezelfde afspraak.
Online boeking ↔ agenda ↔ team
Alle projectenProjectcase / SaaS & Beauty Tech
Sovado®
Een complete salon.
Gebouwd als één geheel.
Agenda, klanten, kassa en marketing. Voor Sovado brachten we de dagelijkse salonpraktijk samen in één platform. Van eerste boeking tot een klant die terugkomt.
Ontdek wat we bouwdenEen platform van idee naar praktijkGebouwd door GRW Digital.
01 / De uitdaging
Een salon draait
op samenhang.
Zo ook het platform.
Een klant boekt online. De agenda moet kloppen, de medewerker moet weten wie er komt en de kassa moet aansluiten op de behandeling. Na het bezoek begint de opvolging.
Als die onderdelen los van elkaar werken, komt het verbindingswerk bij de salon terecht. Onze opgave voor Sovado: die verbinding in het platform zelf leggen.
Ons uitgangspuntOntwerp het hele werkproces.
Laat de functies daarop aansluiten.
Laat de functies daarop aansluiten.
02 / Eén platform, één klantreisAlles verbonden.
Alles verbonden.
Tot in de laatste stap.
De kracht zit tussen de functies.
Volg één afspraak en zie hoe we de onderdelen op elkaar laten aansluiten.
EM
Afspraak bevestigdElise Meijer / #AP-1042Balayage & styling · 12 oktober · Lisa
01 / Agenda
De afspraak zet alles in beweging.
Wij verbonden online boeken aan behandelingen, beschikbare tijden en het team. Een boeking wordt meteen een afspraak waar de salon mee kan werken.
Boeking → afspraak → medewerker
02 / Klant
De juiste context, op de juiste plek.
De afspraak hoort bij een klant. Wij brachten bezoekhistorie, notities en voorkeuren samen in het profiel, zodat het team verder kan waar het vorige bezoek eindigde.
Afspraak → profiel → persoonlijke service
03 / Kassa
Van behandeling naar complete bon.
De behandeling vormt de basis voor het afrekenen. Producten kunnen erbij; de aankoop komt terug in de klanthistorie, voorraad en rapportage. Eén handeling werkt op meerdere plekken door.
Behandeling → betaling → voorraad & omzet
04 / Opvolging
Het platform denkt voorbij het bezoek.
Wij koppelden marketing en opvolging aan de klantrelatie. Reviewverzoeken en uitnodigingen voor een nieuw bezoek sluiten aan op wat in de salon is gebeurd.
Bezoek → opvolging → nieuwe boeking
03 / Wat we hebben gebouwdZes onderdelen.
Zes onderdelen.
Eén samenhangend platform.
Elke functie heeft een eigen taak.
De gedeelde context maakt het één platform.
02
Klantinformatie die meereist
Bezoeken, aankopen, notities en voorkeuren komen samen in het klantprofiel. Die context is bruikbaar bij het plannen, behandelen én afrekenen.
Klantprofiel ↔ afspraak ↔ aankoop
03
Een kassa met context
Afrekenen begint bij de behandeling. Productverkoop, voorraad en omzet sluiten daarop aan, zodat de bon onderdeel is van het werkproces.
Behandeling ↔ bon ↔ voorraad
04
Opvolging die aansluit
Klantgroepen, nieuwsbrieven, reviewverzoeken en terugkeercampagnes verbinden de salon met zijn klanten, ook na een bezoek.
Klantrelatie ↔ campagne ↔ boeking
05
Een voorkant die doorwerkt
Een salonwebsite of boekingswidget vormt de ingang naar het platform. Het aanbod dat de klant ziet, sluit aan op wat de salon kan inplannen.
Website ↔ aanbod ↔ beschikbaarheid
06
Inzicht vanuit de praktijk
Rapportages brengen omzet en bezetting bij elkaar. De activiteiten in agenda en kassa worden zo bruikbaar voor het overzicht van de ondernemer.
Agenda ↔ kassa ↔ rapportage
04 / Hoe wij platformen bouwenDe eenvoud aan de voorkant
De eenvoud aan de voorkant
begint achter de schermen.
Bij Sovado bekeken we niet alleen wat een functie moest kunnen. We ontwierpen ook wat er vóór en ná die functie gebeurt. Welke informatie reist mee? Waar moet een wijziging doorwerken? Wat heeft de volgende gebruiker nodig?
Zo wordt een platform een samenhangend product. Een duidelijke basis waarop functies verder kunnen worden ontwikkeld, zonder het hele werkproces opnieuw te bedenken.
Meer over onze dienstenKlant &
afspraakDe gedeelde context
afspraakDe gedeelde context
Agenda
Team
Kassa
Voorraad
Marketing
Rapportages
Samenhang als vertrekpunt.
Van een volle werkdag
naar een logische flow.
Sovado laat zien wat er ontstaat wanneer productontwerp en ontwikkeling samen naar het volledige proces kijken. Een platform waarin de onderdelen elkaar versterken en de gebruiker centraal blijft staan.
01Eén werkplek voor de salon
De dagelijkse taken sluiten op elkaar aan.
02Context in elke stap
Informatie blijft onderdeel van de klantreis.
03Een product om op voort te bouwen
Nieuwe functies krijgen een plek in het geheel.
Een idee dat groter mag worden?Jouw platform.
GRW Digital.Wij maken het werkend.Jouw platform.
Onze volgende case.
Van een eerste idee tot een product waarin alles samenkomt.
Vertel ons wat je wilt bouwen.