01
Een hulpwijzer vanuit de vraag
Onderwerpen en vragen en antwoorden sluiten aan op het dagelijks leven. Zo ontstaat een ingang naar informatie, organisaties en activiteiten die bij die vraag horen.
Hulpvraag ↔ onderwerp ↔ informatie
Alle projectenProjectcase / GovTech & Social Impact
Inwoners
kompas
Lokale hulp verbonden.
Een platform dat verder helpt.
Voor Inwonerskompas ontwikkelden we één herkenbare route naar hulp. Hulpvragen, organisaties, activiteiten en informatiebeheer komen samen in een lokaal inwonersplatform.
Ontdek wat we bouwdenVan complexe informatie naar een duidelijke routeGebouwd door GRW Digital.
01 / De uitdaging
De hulp is er.
Wij bouwden
de weg ernaartoe.
Een inwoner zoekt een antwoord op een vraag uit het dagelijks leven. Het lokale aanbod staat verspreid over organisaties, websites en sociale kaarten. De opgave begint bij het begrijpelijk maken van die informatie.
Voor Inwonerskompas brachten wij de vraag van de inwoner en het werk van de gemeente bij elkaar. Een heldere voorkant vraagt om samenhang tussen onderwerpen, aanbod, contactinformatie en beheer.
Ons uitgangspuntBegin bij de hulpvraag.
Verbind de informatie met een volgende stap.
Verbind de informatie met een volgende stap.
02 / De verbinding in het platformVan een vraag
Van een vraag
naar een plek om te beginnen.
Volg een voorbeeldroute van een inwoner. Ontdek daarna hoe het beheer de informatie aan de voorkant ondersteunt.
Meedoen & ontmoeten / VoorbeeldstadVoorbeeldvraag: ik wil meer mensen ontmoeten
01 / De vraag
De vraag van de inwoner bepaalt de route.
Wij namen situaties uit het dagelijks leven als vertrekpunt. Onderwerpen, vragen en antwoorden geven richting aan de informatie en het aanbod dat iemand vervolgens kan verkennen.
Hulpvraag → onderwerp → relevante informatie
02 / Het aanbod
Het lokale netwerk wordt zichtbaar.
Wij brachten organisaties, voorzieningen en activiteiten samen. Lijst, kaart en profielen geven verschillende ingangen naar hetzelfde lokale aanbod, zodat iemand kan ontdekken wat dichtbij beschikbaar is.
Onderwerp → aanbod → kaart & profiel
03 / De stap
Vindbare informatie leidt naar contact.
Een organisatieprofiel maakt duidelijk wat een aanbieder doet en hoe de inwoner verder kan. Praktische informatie, activiteiten en contactmogelijkheden krijgen samen een plek in de route.
Organisatie → praktische informatie → contact
04 / Het beheer
Een bruikbare route begint bij goede inhoud.
We namen het werk achter de schermen mee in het productontwerp. Informatie verzamelen, controleren, structureren en actualiseren hoort bij dezelfde lokale omgeving die de inwoner gebruikt.
Verzamelen → controleren → actualiseren
03 / Wat we hebben samengebrachtLokale informatie.
Lokale informatie.
Gebouwd als één geheel.
De waarde ontstaat in de verbinding tussen de onderdelen. Dat is waar wij het platform op hebben ontworpen.
02
Een verbonden lokaal aanbod
Organisaties, voorzieningen en activiteiten hebben een herkenbare plek. Profielen en praktische informatie helpen de inwoner een volgende stap te vinden.
Organisatie ↔ voorziening ↔ activiteit
03
De kaart als extra ingang
De kaart geeft de lokale informatie een ruimtelijke context. Samen met het overzicht en de organisatieprofielen maakt die zichtbaar waar aanbod te vinden is.
Overzicht ↔ locatie ↔ profiel
04
Een eigen lokale omgeving
Een eigen naam, logo, kleuren en gemeentelijke routes maken de omgeving herkenbaar. Wij combineerden een gedeelde platformbasis met ruimte voor lokale inrichting.
Gedeeld fundament ↔ lokale identiteit
05
Beheer als onderdeel van het product
Verzamelen, controleren, structureren en actualiseren van informatie hoort bij de werking van het platform. De gemeente houdt overzicht over de lokale inhoud.
Lokale inhoud ↔ controle ↔ actualisatie
06
Ruimte voor professionals
De aanvullende professionalsomgeving brengt expertise en netwerkvragen bij elkaar. Zo krijgt ook het netwerk achter de lokale ondersteuning een eigen plek.
Expertise ↔ professionals ↔ netwerkvragen
04 / Hoe wij platformen bouwenEén fundament.
Eén fundament.
Een eigen gezicht
voor iedere omgeving.
Inwonerskompas brengt meerdere perspectieven samen: de inwoner wil verder, de organisatie wil vindbaar zijn en de gemeente wil de lokale informatie bruikbaar houden. We namen die samenhang mee in het ontwerp van het platform.
De gedeelde basis geeft structuur. De lokale identiteit en inrichting maken die basis passend voor de gemeente. Begrijpelijke taal en duidelijke routes helpen de verschillende onderdelen als één product te gebruiken.
Meer over onze dienstenDe lokale
omgevingHet verbindende fundament
omgevingHet verbindende fundament
Hulpvraag
Organisaties
Activiteiten
Kaart
Beheer
Professionals
Techniek, inhoud en lokale herkenning.
Een digitaal platform.
Met een menselijke bestemming.
Inwonerskompas laat zien hoe wij complexe informatie vertalen naar een begrijpelijk product. De hulpvraag aan de voorkant en het lokale netwerk erachter krijgen samen een plek in de platformontwikkeling.
01Een herkenbaar beginpunt
De dagelijkse vraag van de inwoner geeft richting.
02Informatie met een vervolgstap
Aanbod, locatie en contact sluiten op elkaar aan.
03Een lokale omgeving met een basis
Productontwerp en informatiebeheer versterken elkaar.
Een idee dat mensen verder helpt?Jouw platform.
GRW Digital.Wij maken het werkend.Jouw platform.
Onze volgende case.
Breng je gebruikers, informatie en processen samen.
Vertel ons wat je wilt bouwen.